曼洛尼酒店配飾

曼洛尼總經理李廣孝:服務至上,質量第一

文章出處:人氣:-發表時間:2014-10-22 09:48:00【

 曼洛尼總經理李廣孝

 

  曼洛尼要始終堅持服務至上原則??偨浝砝顝V孝強調:曼洛尼要關注產品的服務和質量。服務至上,我們就要更多的關注用戶體驗。曼洛尼是賣中高端私人定制家具的,產品定位在中高端,意味著我們就要用我們的產品、我們的服務對得起“私人定制”這個詞。

  李廣孝總經理用一個故事給我們對“服務至上”做了講解:曾經有個老婆婆去4s店買車,前五家看了她的穿著,覺得她根本不可能買的起車,就都不搭理她,結果到了第六家,她得到了相對熱情的接待,高興了,最終就在這家店里買了十輛車。為什么?因為他的兒子跟她說了,哪家接待好,說明哪家服務好;哪家服務好,就說明哪家責任感強;哪家責任感強,就說明哪家的車的質量售后都好,買這家的車就是肯定沒錯的。曼洛尼作為一個家具生產商、軟硬裝裝飾公司,從來把自己定位為服務型企業,而不是生產型企業。服務型企業,就要服務至上,想用戶所想,急用戶所急,做好用戶體驗,讓用戶高高興興、舒舒服服的用我們的產品。

  當場就有人提出一個問題:“定制家具誤期是很正常的事,如果有個定制家具到期沒完工,是堅持‘服務至上’,馬馬虎虎完工趕快出廠,還是保證質量,讓客戶多等一會呢?”李總經理當場給出回答:“服務至上,質量第一。我們的做法是:保證質量的‘私人定制’是曼洛尼所追求的,要追求質量,精益求精;同時要向客戶做出解釋,努力爭取客戶的認同,在質量方面實現整體的共鳴。”

  關于員工在企業的發展空間,是李總極為重視的問題。他鼓勵家人們多讀書,要求曼洛尼家人更加的注重學習,在學習中提高自身的綜合素質。同時,鼓勵我們說,“既然你們選擇了曼洛尼作為你們的工作,我在這里希冀你們可以把在曼洛尼的工作當成一份事業,把職業當事業,對事業要保持專注、狂熱、積極,把份內事做到極致;對工作要熱心、細心、用心、操心、虛心、愛心。心在曼洛尼,事業在曼洛尼。”

 

  曼洛尼(北京)裝飾設計有限公司

 

此文關鍵字:軟裝設計    樣板間設計    別墅配飾    酒店配飾    豪宅配飾    軟裝配飾

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